鸡西矿业公司社会职能服务中心：赶制“新装”助“创城”

漫步在人行道，移步易景，景景可观，上班的职工们不时掏出手机，对着盛开的鲜花或是葡萄园内结满的果实，或拍一段短视频，或拍几张靓照，再附上简短的文字：“我们美丽的新家……”——这是鸡西矿业公司社会职能服务中心在环境建设中取得的工作新成果。

环境建设，让生活“美”起来。为进一步美化、绿化办公环境，切实担起创建文明城市的社会责任，近一时期，这个服务中心的干部职工更加的忙碌，辖区内，处处可见他们忙于铺设路面，修建花池，栽树种苗的身影。为了方便来访群众，提升信访窗口服务质量他们新增设了信访接待大厅，增设的宣传牌匾和文化长廊，营造了浓厚的文化氛围，成为一道亮丽的风景。同时，他们新建维修花坛，种花植草，增加了绿化面积的同时，又提升了企业的“颜值”。

除此之外，他们建立了党员活动室，促进党员学习最新的党政知识和党员之间的交流，让党员丰富自身知识素养。同时，增设了羽毛球、跑步机等健身器材，丰富了大家的业余文化生活。“我们的办公环境变化可真大，从前我们需要绕一大圈的路才能走进办公楼，现在我们走在新铺的路面上，新家越来越美了，心情更高兴了。”社会职能服务中心政工综合科职工王威情不自禁地感叹道。

升级改造，让环境“优”起来。服务大厅是民生服务部门的一张“名片”，也是百姓了解“创城”工作的一面镜子。为了美化布局，打造优质的服务环境，他们启动服务大厅环境改造工程，以“打造群众满意”为目标，强化服务意识，创新服务方式，提升服务效能，积极为群众提供优质、高效、便捷的经办服务，为“创城”工作贡献力量。现如今，宽敞明亮的办公服务大厅，设立5个服务窗口，利用LED屏幕滚动播放各种业务办理流程、服务指南等，同时，配备大厅值班人员，进行服务引导。通过布局调整为等待区腾出更多休息空间，提升办事体验，让群众在享受服务的过程中有更多获得感、幸福感。大厅工作人员遵守职业道德，礼貌待人，统一着装和佩戴胸牌，做到仪表端庄、语言文明，用热情的服务换取群众的满意度，不断营造文明周到的服务环境，让群众办事更省心、更暖心，形成文明办事、文明服务的浓厚氛围。

优质服务，让群众“笑”起来。社会职能中心不仅在环境建设上做文章，更在提供优质服务中，让群众露出了笑脸。南部办事处深入推进社会职能服务中心“1266”优质服务工作，全面了解掌握办事群众的需求和期盼，办事处领导换位体验服务职工在经办业务方面的心态和作为。在得知一名经办人办理工伤医疗费报销业务后，南部办事处主任阚世昌贴心周到地完成了业务受理操作，并耐心细致地解答了服务对象的咨询问题。“请您对我今天的服务给予评价。”受理完成后，阚世昌面带笑容诚恳征求了办事群众对人社工作的意见和建议，得到了服务对象的认可好评。同时，他们秉承“为民服务”的工作理念，结合“互联网+”与职能服务深度融合，积极回应职工群众对社保工作的新期待、新要求，全力提升社保经办服务水平，做好社保宣传工作，为居民群众排忧解难，办好每一件暖民心的实事，全力当好参保人员的“贴心人”，服务群众的“暖心人”，解决困难的“知心人”，不断提升职工群众对社保工作的满意度。

鸡矿公司社会职能服务中心以“小变化”推动办公文明“大提升”，不仅提升了职工的幸福感、获得感，也为全市创建全国文明城市做出了新贡献。