领导接待，耐心。这个矿从讲政治、讲大局、讲稳定的高度出发，建立了领导接访工作制度、入户走访制度，矿党政一把手向群众公开手机电话，做到主动下访、约访，随时接待职工诉求、面对面倾听职工反映，对反映的问题进行详细了解、耐心解答，使职工得到满意答复。

　　关注民生，暖心。这个矿认真落实脱贫攻坚党政一把手负责制，形成党委主抓、行政保障、工会牵头、部门配合的贫困职工解困脱困协同工作格局，对全矿1500多名在职职工进行了为期一个月的走访调查，摸清了困难职工底数，建立健全了困难职工档案，并由矿副总以上领导和矿机关主管、基层单位主管领导对60名困难职工进行“一帮一”包保。深入开展了扶贫帮困、大病救助、金秋助学等活动，坚持扶贫同扶志、扶智相结合，由“输血”式扶贫向“造血”式扶贫转变，努力解决职工的实际困难。