鸡西矿业公司社会职能服务中心

“马上就办” 解职工群众“急难愁盼”

党史学习教育开展以来，鸡西矿业公司社会职能服务中心认真贯彻落实“三五”工程，践行“马上就办”工作作风，把实事办到了职工群众的“心坎上”。

这个社会职能服务中心，主要负责鸡矿公司在职职工“四险一金”管理及代收代缴和老工伤、工私亡遗属待遇发放和管理工作，以及离退休人员统筹外待遇、1-6级伤残军人、军转干人员生活费补贴的审核计算等工作，作为窗口单位，连着万千期待、企业形象，与职工群众的“安危冷暖”、“急难愁盼”息息相关。

自深入开展“我为群众办实事”实践活动以来，该中心紧紧围绕公司“1265”发展战略，积极践行“五知”文化，把工作的落脚点放在“马上就办”上，制定实施《弘扬“担当实干、马上就办”优良作风工作方案》，全中心工作人员的服务意识明显增强，服务渠道更加通畅，呈现出该办的事坚决办，绝不拖；能办的事马上办，绝不等；难办的事想办法办，绝不退；需要协调的事合力办，绝不推，让职工群众少跑腿、好办事。

物资供应部退休职工袁静瑶和其他退休人员一样，准时领取了退休金，心里满满的幸福感。为了落实“马上就办”，该中心超前开展工作，将面临退休人员的企业补费工作由每月15号提前到5号，提前计算退休待遇，在退休人员没有欠费、退费情况下，保证了退休人员准时领到退休金。 

社会职能服务中心不仅坚持“马上就办”还坚持“特事特办”。平岗矿退休职工聂昌山，因为妻子患病急需手术费，他要提前支取住房公积金，社会职能服务中心领导了解到这一情况后，按照相关规定要求，提前走相关流程，让他可以在很短领取到了住房公积金…… 

社会职能服务中心在工作中亮出“真招”“实招”，全面落实“马上就办”的工作作风。各业务科室分别对工作流程进行了梳理，建立工作流程图并附流程图解，提高各科室的工作效率，进一步简化办事程序，强化办事流程监管，使工作人员严守有关服务时限要求和流程要求，在规定范畴内把该办的事都办快办好，让每一个科室、每一个窗口，每一名工作人员都有强烈的“马上就办”的意识和“马上就办”的行动力，让“马上就办”渐渐成为常态。

为使“马上就办”再深化，让“职工少跑腿、机器多干活、数据多跑路”，社会职能服务中心积极推动信息化平台建设与管理服务深度融合，目前，共梳理出工作流程131个，制定工作制度99项，九大办公板块，有171项业务实现了由线下变为线上办理，大大提高服务质量和服务效率，提高了群众满意度。

社会职能服务中心让“马上就办”落地生根，使这个公司职工群众获得感幸福感安全感“节节升”，为企业高质量发展增添了一抹幸福色彩。而该中心主任谭磊却说：“我们用心用力用情解决好职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，维护矿区稳定是我们职责，并且永远在路上。”